[情绪价值]让关系焕发生机的心理能量

王女士近日焦虑失眠，满心疲惫与无助的她向丈夫倾诉困扰，丈夫却轻描淡写地说：“你就是没事干闲的，整天胡思乱想！”这如同一盆冷水，浇灭了她心中寻求安慰的小火苗。她只好打电话给闺蜜，闺蜜陪她喝茶聊天，耐心倾听她的述说，认同她的感受，并巧妙地开导。王女士内心涌起阵阵温暖，情绪得到了释放，焦虑也减轻了许多，这就是情绪价值带来的力量。

情绪价值是在人际关系中传递积极情感的能力，它如同人际交往里无形的“心理WiFi”，虽然看不见摸不着，却决定着关系是否和谐与通畅。优质关系中的情绪互动包含情绪共情、情绪支持与情绪引导三个维度。

下面，举例说说在生活中，怎样为他人提供高水平的情绪价值。

在伴侣相处中，如一家人共进晚餐，丈夫皱眉抱怨到：“今天这菜怎么这么咸啊，简直没法吃了！”这很容易让妻子反唇相讥：“嫌难吃自己做！”于是，夫妻间的摩擦就此发生。而高情商的回应：“今天这道菜确实没发挥好，明天我大展身手，给你做最拿手的糖醋排骨。”这样不仅巧妙化解了丈夫的抱怨，让他感受到妻子的理解与爱意，而且正向回应，能促使大脑释放催产素，这种“爱情荷尔蒙”会有效地增进夫妻之间的亲密感。

在亲子沟通中，当孩子从学校回来哭泣时，有家长会呵斥孩子说：“哭什么哭！这点小事都承受不了，长大了怎么办？”这会阻碍孩子情感表达与心理成长，以至于以后有什么事不愿意与家长述说。而高情商的回应：“宝贝，被同学误会肯定让你很委屈，妈妈小时候也遇到过同样的事，你愿意和妈妈说说具体发生了什么吗？”家长倾听孩子的述说，感同身受地回应，会瞬间与孩子建立起共情链接，让孩子感受到自己的情绪被理解、被接纳，从而建立良好的亲子关系。

在职场协作中，当下属上交方案时，上司说：“方案做成这样，还好意思交？”这种批评会大大打击下属的积极性。而高情商的上司会说：“这个方案框架十分清晰，要是在数据方面再优化一下，肯定更出彩，再改进一下吧。”管理学研究发现，3:1的正负反馈比是团队高效协作的黄金比例。这样既肯定下属成果，又指明改进方向，从而激发团队成员的工作热情，提升整个团队的协作效率。

若为他人提供高水平的情绪价值，要掌握回应黄金公式：肯定情绪 + 表达理解 + 适度引导。情绪价值绝非讨好与迁就，而是带着敏锐觉察，用心经营关系。真正的安慰，不是告诉对方世界多美好，而是蹲下来陪他直面这个并不完美的世界。当我们既能为他人提供情感滋养，又懂得守护自己的心灵花园，人际关系就会绽放出温暖而持久的光芒。

辽宁省精神卫生中心/国家二级心理咨询师/张立玖