辽宁省精神卫生中心12356全国统一心理援助热线网络专线询价招标

辽宁省精神卫生中心对12356全国统一心理援助热线网络进行招标，竭诚欢迎各服务提供商前来报价，现将有关事项公告如下:

一、采购方式

公开询价采购

二、采购内容

网络专线一条（带宽不低于100M，上下行一致），包含专线安装、光猫、路由器等专线运行必备设备及相关配套服务。

三、结算方式

成交供应商提供正规有效发票及正规有效账户，以甲乙双方签订合同载明的支付方式支付合同款项，本项目经费由中央转移地方重大公共卫生项目经费（辽财指社〔2025〕410号）热线专项经费承担。

四、具体要求

（一）专线要求

提供一条独立网络专线，带宽不低于100M，且上下行速率保持一致，网络传输稳定、流畅，满足12356全国统一心理援助热线省级平台日常运营的通信需求，网络可用性需达到99.9%以上，端到端时延＜45ms、丢包率＜1%。

需按照国家电信业务相关规范及国家卫生健康委办公厅《关于进一步加强12356全国统一心理援助热线建设有关工作的通知》（国卫办医政函〔2025〕434号）要求建设，确保专线符合心理援助热线通信安全与技术标准。

供应商需在合同约定时间内完成专线的勘察、布线、安装及调试工作，确保专线顺利开通并投入使用。

（二）设备要求

提供的光猫、路由器等必备运行设备为全新正品，符合国家相关质量标准，性能稳定，能够适配100M上下行一致的网络专线，满足热线平台长期稳定运行需求。

设备需提供相应的质量合格证明、产品说明书及售后服务保障，若设备存在质量问题，供应商需在规定时间内免费更换。

（三）服务要求

供应商需具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证，拥有专业的技术服务团队和完善的售后服务体系，能提供7*24小时技术支持和故障响应服务。

专线及设备出现故障时，供应商需在接到故障通知后1小时内响应，2-4小时内到达现场处理，及时解决问题，最大限度减少对心理援助热线运营的影响。

合同期内，供应商需定期对网络专线及设备进行巡检、维护和优化，保障专线通信质量和设备正常运行，同时为采购方提供必要的技术培训和技术咨询服务。

因光缆割接、设备维修等原因需中断专线时，供应商需至少提前1个工作日书面通知采购方，并将操作安排在非热线繁忙时段进行。

五、报名需要提供以下资料

（一）资质证明

营业执照复印件（经营范围包含增值电信业务相关内容）、法定代表人身份证复印件；非法定代表人报名的，需提供法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件，所有资料均加盖单位公章。

中华人民共和国增值电信业务经营许可证复印件，加盖单位公章。

参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，加盖单位公章。

“信用中国”网站无失信联合惩戒对象记录的截屏、中国政府采购网无政府采购严重违法失信行为记录的截屏，加盖单位公章。

（二）报价及方案资料

报价单：根据采购内容分项报价（含专线使用费、设备费、安装调试费、后期运维服务费等），明确总价及报价有效期，加盖单位公章。

服务方案：详细说明专线建设方案、设备配置清单、故障处理流程、售后服务保障措施、技术培训计划等内容，加盖单位公章。

类似项目业绩证明：近3年承接过同类网络专线建设或运维项目的合同复印件等证明材料，加盖单位公章。

六、报名时间地点

时间：2026年3月18日—20日

地点：辽宁省精神卫生中心采购办

电话：73821596/73821583